Возврат товара асос
«Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв
На Маркете я его открыла только 3 месяца назад. Нужно было найти рождественский свитер оверсайз для ребенка, но на него не хватило времени!
По России бесплатная доставка по всему миру, от 2000 рублей. Есть экспресс-доставка всего за пару недель (это около 5 дней). Экспресс-доставку обещают на неделю быстрее!
На Асосе всегда можно примерить понравившуюся вещь, почему бы и нет.
Понравилось, что заказ пришел вовремя и я получила деньги. Как это работает?1. Заказ был доставлен быстро (примерно за 2 недели до отправки) в Москву на 2-х недель раньше чем было написано). Доставка заняла две недели: Москва пришла через неделю после того как была указана цена товара по телефону; 2. Внутри лежал биоразлагаемый пакет с воздухом для предотвращения порчи вещи при транспортировке.
5. Обязательно сохраняйте форму заказа, если вещь не подошла по какой либо причине. Она необходима для оформления возврата через Boxberry.4. Не забудьте сохранить заказ и форма покупки на время получения возвратного письма от фирмы Boxberries
При оформлении бесплатного возврата Вам необходимо указать номер для компании Boxberry. Он указан в накладной5,. Она также указывается в чеке 5
Вводим Вашу личную информацию. Внимательно заполняйте поле ‘Код товара’, оно находится в накладной; внимательно проверьте его наличие и правильность заполнения поля «Коды товаров», он будет указан после отправки обратного отправления!
В конце появляется номер возврата, который Вы называете сотруднику Boxberry.8. Заранее спланируйте пакеты для посылок из Почтой России или приобретаетесь в офисе BoxBerries (в Москве).
При входе в офис Boxberry говорите, что у Вас возврат для. Сотрудник начинает оформление и спрашивает номер заказа.
На сайте указано, что возврат производится в течение 21 дня. По фату у меня ушло ровно 10 дней с момента приема вещей на банковской карте до поступления денег обратно!!!
info’] Деньги возвращаются туда, откуда они были отправлены.
Заказать что-то незначительное, например пудру или блеск для губ? Я не хочу платить 200 рублей.
Если есть еще какой-то товар, то его возвращаем в корзину до 2000 рублей.
Меня не просили оплатить доставку. Первый заказ состоял из кофты, которая мне по размеру и косметики Carmex за 260 рублей (она дороже стоит), у нас она дешевле всего стоит )
А доставка помадки обошлась бесплатно.Второй заказ состоял из той же кофты, но нужного размера.
В общем, все получилось отлично. Доставка заняла 2 недели вместо обещанных четырех (по акции купон 30% скидки на всю продукцию).
Пришло:
Футболка после стирки не вытягивается, очень приятна к телу, натуральный состав.
С Али я побоялась такую заказывать, хотя цена в 1690 р.
Я была в таких же штанах. Они идеально подошли, не жарко и по размерам подходят как для беременности так и после родов)
Размер подошел идеально, рубашка и рубашечка в самый раз для таких размеров. Цена — 1790 рублей за пару штук – хорошая цена (на картинке). Кроссовки — моя слабость! Но получила я вот что:Размер 37 размерной секции у меня получились очень даже хорошие(в клею или без запаху), шнурки мягкие все-таки лучше моих на фото))
Еще радует, что ориентируясь по размерной сетке Асоса в своей одежде для кормления попадаешь на свой рост. И возврат первого заказа произошел потому, как только у ооочень понравившейся кофты появился мой собственный размер (который я и выбрал).
Я каждый день мониторила, нет товара в наличии. Но через пару-тройку дней я его обнаружила).
Удобно выбирать одежду, есть выбор моделей (например коричневые халаты) и фильтр по размерам.
На Асосе очень много марок одежды, и в том числе знаменитые бренды. В этом сезоне я бы отметила отсутствие детской обуви( ).
Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS?
Отправить назад можно практически любую вещь, которая не подошла по размеру или просто понравилась.
Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками.
Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется.
Если оригинальная упаковка не сохранилась, магазин закрывает на это глаза. Но если она повреждена или испорчено содержимое посылки — он откажет покупателю в возврате товара!
Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом.
Как бесплатно возвратить посылку службой Boxberry?
- выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата)
- получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания.
- сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).
- зайдите на сайт asos и оформите
- магазин обработает ваш возврат и вернет деньги в течение 21 дня.
У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry.
Итак, что взять с собой:
- вещь для возврата. Можно упаковать дома или в пункте приема за отдельную плату (подробнее об этом читайте на сайте ).
- заполните дома и вложите в посылку бланк возврата (поступил к вам с заказом). Если не нашли, то скачайте на сайте Этот бланк позволит сотруднику склада магазина быстрее оформить ваш возврат.
- не забудьте взять паспорт (он будет отсканирован)
- назовите трек-номер сотруднику пункта, тогда он распечатает и приклеит ярлык на вашу посылку. Ярлык на посылку можно распечатать и приклеить дома.
Отправить посылку в магазин можно негабаритными (до 2-х кг) или другими видами.
Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки.
Если необходимо, чтобы посылка была с номером отслеживания – отправляйте заказной мелкий пакет. Воздушная отправка возможна только авиатранспортом при наличии специального разрешения на перевозку груза.
Если хотите сэкономить, отправляйте обычным пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки. Стоимость при этом будет минимальной — 950 рублей за одну пару джинсов с отслеживанием по стоимости в 1000 раз меньше!
ASOS, Barlby Roads Ride (Selbia), United Kingdom. Индекс: 4BL Адрес можно не писать на пакете и приклеить готовую этикетку с адресом к форме возврата уже после печати посылки; форма должна быть отлеплена от формы заказа в месте отправки письма или упаковки.
Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей).
На принятие решения о возврате товара интернет-магазин ASOS дает клиентам 28 дней.
ASOS обычно реагирует на возврат запоздалых отправлений. Для этого следует заполнить форму Возврата, которая прибыла вместе с заказом и отметьте подходящий пункт в колонке причины.
В этом случае ставьте 7 — Это не тот товар, который я заказывала(а). Если вещь оказалась впору или оказалось мало на размер (5) — говорите: «Не подходит мне».
В случае обычного возврата магазина почтовое отправление может быть отправлено в одну посылку, приложив необходимые документы. Отправка из России до Великобритании занимает 1-3 недели (в среднем).
На почте необходимо заполнить простую декларацию на возврат товара, указав название и вес (вес указать не обязательно).
После того, как товар пройдет проверку и будет возвращен на банковскую карту в течение 1-3 суток магазин вернет вам стоимость товара. Об этом вы узнаете из информационного письма с темой ‘Благодарим за возврат’.
В любом случае, при отказе от какого-то товара из его стоимости интернет магазин вычитает всю скидку на которую был предоставлен покупателю.
Вы не можете возвратить товар, если у вас есть дефект.
Если вы определились с заказом, укажите номер заказа и название товара. Вложите четкое подтверждающее фото бракованной вещи в конверт или отправляйте его на банковскую карту (это зависит от того сколько стоит вещь).
Либо отправляете товары назад.
За возврат вещей с браком вы сможете «отбить» у магазина стоимость доставки назад.
Для этого сфотографируйте оба чека (за пакет и за доставку) в клиентскую службу ASOS.
- Задайте вопрос . Писать запрос можно на русском языке, ответ в этом случае будет тоже на русском. Обычно отвечают быстро (в тот же или на следующий день).
- Задайте вопрос в Контакте или на Фейсбуке . Отвечают, в среднем, в течение часа. Есть возможность общаться с операторами на русском языке. Так же, здесь вы можете задавать все интересующие вопросы по поводу вашего возврата.
Блузка River Island2350 руб Туфли new look2877 р Джинсы мужские Diesel 2243 р.