Сроки возврата и обмена запчастей в автоглобусе владимир

Как вернуть автозапчасть в магазин по закону «О защите прав потребителей»?

В качестве источника финансирования выступают нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность продавцов запчастей на автомобили.

В большинстве случаев возврат автозапчастей происходит по. Однако это зависит от особенностей товара, который передается продавцу:СодержаниеДля того чтобы вернуть автомобильные запчасти необходимо руководствоваться положениями.

бракованных изделий – .
товаров надлежащего качества – ;

Товар надлежащего качества можно вернуть в магазин.Важно, чтобы были соблюдены некоторые требования:

обращение осуществлено не позднее, чем через 14 дней (со следующего дня после покупки).
изделие не эксплуатировалось, имеет исходные свойства, внешний вид (наличие ярлыков, пломб, отсутствие царапин и повреждений);

Неисправные запчасти на автомобиль можно вернуть в магазин для замены или возврата потраченных денег.

Продавец может предложить покупателю:

отправить изделие на экспертизу с последующим решением;
произвести замену товара на другой.

Все автозапчасти условно делятся на две категории:

Детали, на которые дается гарантия производителя.
Они имеют упаковку, сопроводительные документы. В течение срока, указанного в гарантии, можно вернуть деталь с браком.
Изделия, не имеющие гарантии (болты, пистоны, пластиковые детали и т.д.).
Клиенту нужно будет доказать, что брак был до момента установки детали.

В некоторых случаях продавец отказывается принять детали, ссылаясь на неправильную эксплуатацию изделия сотрудниками автосервиса. Подобные действия являются неправомерными и могут быть признаны незаконными.

В документе прописываются виды изделий, которые нельзя обменять при наличии дефектов.

К ним относят номерные составные части автомобиля:

раму;
кузов.
двигатель;

В некоторых марках автомобилей могут быть другие номерные детали. Стоит уточнить данный момент при покупке изделия, так как продавец может отказать в возврате после 14 дней покупки.

При возврате детали надлежащего качества необходимо обратиться в магазин в установленный законом срок (14 дней). Если товар некачественный, также должны быть соблюдены сроки обращения: период гарантии или 2 года, если срок обращения не указан в талоне.
При отсутствии подтверждающего факт покупки документа необходимо пригласить свидетелей, которые присутствовали в момент приобретения изделия.
В магазине составляется заявление на возврат автозапчасти.
С собой можно взять товарный чек при неправильном подборе детали или наличии заводского брака, документы из СТО, справку от мастеров. Если товар надлежащего качества, необходим только кассовый чек. Несмотря на то, что к предъявлению, лучше будет иметь его в наличии.

При отсутствии товара или некачественном качестве детали стоит вернуть в магазин и получить деньги.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней.
Бракованную деталь можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока. Если такой не указывается в талоне, то возврат осуществляется в течение 2 лет после выявления поломки детали.

Деньги покупатель получает в течение 10 дней.

Но если оплата была произведена по банковской карте, то срок может увеличиться на 3–30 дней. Это необходимо для осуществления возвратов денежных средств банковскому организациям и внесение пени за каждый день просрочки виновной стороне будет выплачено больше штрафных санкций.

В данном случае размер определяется на основании положений договора купли-продажи. При отсутствии документа принимается значение 1% от стоимости изделия при наличии этого документа, но не более чем за единицу товара в год!

Подтверждение указанных фактов. Стоит отметить, что все факты удостоверяются товарным чеком, справкой из автосервиса.
Дата и подпись составителя.
Описание факта покупки: дата приобретения автозапчасти, адрес магазина, наименование купленного изделия, его стоимость.
Причина, по которой осуществляется возврат.
Требования клиента. Можно требовать замены вещи на аналогичную надлежащего качества или похожую по характеристикам, возврат товара с выплатой денег.
Законодательные основы. Необходимо отметить нормы закона, на которые ссылается потребитель. Приводятся все статьи, дающие право осуществить возврат.
Личные данные составителя претензии. Здесь прописываются фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон.
Адресат претензии. Указывается наименование магазина, юридический адрес и фамилия, имя, отчество директора.
Реквизиты банковского счета для перевода средств.
Способы решения вопроса. Порядок передачи претензии в контролирующие инстанции.

Внимание! При возврате бракованного изделия необходимо как можно подробнее описать внешний вид запчасти и выявленные недостатки.

составить исковое заявление в судебные органы.
;

Аналогичные действия необходимо предпринять, если продавец не принял обращение.

В этом случае необходимо направить претензию по почте заказным письмом с уведомление о вручении, что позволит подтвердить факт обращения и отсутствие претензий со стороны магазина. [/stextbox] На дистанционную торговлю так же распространяется закон «О защите прав потребителей». При покупке в интернет-магазине указываются условия возврата товара или срок доставки — 7 суток; если таких бумаг нет (срок не прописан), то покупатель может вернуть товар через 3 месяца!

При дистанционной покупке товар вернуть можно до момента получения или в течение недели. При отсутствии такого срока в документах изделие возвращается в течение 3 месяцев.
В статье 18 прописывается возможность возврата бракованных изделий, а в статьей 25 – надлежащего качества.
Если товар бракованный, возврат осуществляется в течение срока гарантии или на протяжении двух лет.
Если продавец отказывается принять товар, на его имя составляется претензия. Она передается лично или направляется заказным письмом.
Не получится вернуть в магазин номерные составные части автомобиля (двигатель, кузов, раму).
Вернуть товар надлежащего качества можно при сохранении его внешнего вида в течение 14 дней. Важно, чтобы товар не был в использовании.
При отсутствии ответа на претензию или принятии отрицательного решения можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.
На продажу автомобильных запчастей действуют правила Федерального закона №2300-1 от 7 февраля 1992 года.

Чтобы продавец пошел на уступки, важно правильно составить претензию.

Наш юрист поможет Вам в оформлении документов. А при отсутствии результата составить исковое заявление, которое будет удовлетворено судом.2. БЕСПЛАТные эксперты-консультанты круглосуточно работают для Вас!

Автор статьи: Я наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей и взысканию компенсации за моральный вред.

Полезная статья 2 Автор статьи имеет наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей и взысканию компенсации морального вреда.На протяжении многих лет я участвовала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ и медицинскими учреждениями.

Задавайте! Похожие публикацииРубрики

(68)
(61)
(54)
(62)
(93)
(71)