По правам потребителя телефон горячей линии московской области
Оглавление:
Как обратиться в Роспотребнадзор по Московской области
Роспотребнадзор по Московской области является территориальным органом, в который следует обращаться при возникновении вопросов с использованием потребительского законодательства. Более подробно рассмотрим его деятельность подробнее
Содержание
- бесплатно
Роспотребнадзор является уполномоченным органом, который отвечает за защиту прав потребителей и обеспечение благополучия населения.
В настоящее время данный орган осуществляет свою деятельность на основании специального положения, утверждённого Правительством.
На данный документ, согласно ему каждое территориальное управление (ТУ) обладает целым рядом полномочий. Осуществляя проверку, специалисты данного органа не имеют права выходить за пределы своей компетенции и выезжать в другие регионы РФ по поводу каких-либо вопросов или фактов
- Документальные. Осуществляются без выезда на место путём изучения предоставленной юрлицом документации.
- Выездные. Проводятся с выездом на место. При этом объектом проверки выступают не только документы, но и товары, оборудование, помещения и вся территория организации.
- Плановые. Проводятся согласно плану, который утверждается каждый год. Ознакомиться с ним можно . О таком мероприятии предупреждают не менее чем за 3 дня. Плановые проверки проводятся каждые 3 года.
- Внеплановые. Подобные мероприятия могут проводиться в случае получения обращения, сигнализирующего о факте нарушения прав потребителей, наличии угрозы жизни и здоровью граждан и окружающей среде. Кроме того, такая проверка также может иметь место, когда закончился срок выполнения, установленных ранее, предписаний. О такой проверке в экстренных случаях могут даже не предупреждать.
Чаще всего проверкам поддаются те, чья деятельность связана с обслуживанием населения.
Также работа управления связана с организацией противодействия коррупции в этой сфере.
При этом орган может проверять:
- ведение требуемых нормативами журналов;
- наличие медкнижек;
- наличие сертификатов на товар;
- помещения и т.д.
- оформление трудовых книжек;
- документацию, свидетельствующую о должной квалификации сотрудников;
- состояние оборудования;
Чтобы иметь доступ к системе на сайте Роспотребнадзора нужно создать свой личный кабинет.
Портал позволит подавать электронные уведомления в электронном виде не покидая дома или офиса. Для этого необходимо заполнить размещённую на сайте форму и далее следовать инструкциям портала.
После этого она попадает в уполномоченное подразделение. Рассматривается электронная жалоба точно так же, как обычное обращение согласно законодательству РФ (срок рассмотрения – не более 30 дней).
Кроме того, электронные обращения имеют и некоторые технические ограничения:
- размер текста не более 4 тыс.знаков;
- загрузить в систему можно только один файл. При необходимости предоставить несколько документов, следует поместить их в архив;
- объём файла должен быть не более 5 Мб;
- в качестве вложений можно использовать только файлы, определённого формата (с их полным перечнем можно ознакомиться ).
warning=’stextbox ‘адрес управления: 141014, Московская обл. г Мытищи; [/showbone] Телефон горячей линии (бесплатно) работает в рабочие дни с 10 утра до 17 часов вечера). Звонить можно бесплатно во все праздничные и выходные дни без перерывов на обед или по телефону 8(800-2)-222-12-19
Чтобы записаться на приём, необходимо заранее прийти в управление Роспотребнадзора и взять у начальника Управления справку.
. Если необходима письменная консультация, она выдаётся сразу же после рассмотрения письменного обращения и ответа по тем правилам (как для других писем), что действуют при рассмотрении жалоб или заявлений на портале управления
- электронная приёмная.
- горячая линия Роспотребнадзора;
Управление Роспотребнадзора по Московской области является органом, в который можно обратиться при выявлении нарушений прав потребителей или благополучия человека.
Для большей удобства, после регистрации на официальном сайте можно подать соответствующее обращение через интернет.
Поделиться:
Роспотребнадзор
Начальник Управления а по Московской области Микаилова Ольга Михайловна (495)-586-10-78 Заместитель Руководителя, заместитель Главного государственного санитарного врача по Московской области Костина Марина Алексеевна (058.56).7 Руководитель, Главный государственный санитарный врачпо МО Богатикова Оля Вячеславовна (498) 684-1-4 02 Отдел надзора за радиационной гигиеной Чигряй Елена Кировна (599), 776-609 03. Отдел надзора по гигиене труда Газиева Татьяна Наилиевна (495) 586-12-57 04.
Отдел гигиены детей и подростков Черныш Елена Владимировна (495) 582-96-24 06. От эпидемиологического надзора Гвазавы Кахамбер Раминович (473) 586-12-19 07.
Отдел организации надзора и государственных услуг Большан Ирина Евгеньевна (495)582-90-73 (498) 68448-12 10. Департамент санитарной охраны территории Кибанов Сергей Михайлович (696-674-16), 585-406 11.
Отдел документационного обеспечения деятельности Управления Бондарук Маргарита Александровна (495) 582-90-73 13.
Отдел бухгалтерского учета и отчетности Королева Елена Витальевна (495) 582-96-13 14. Отдел юридического обеспечения Хранова Наталья Владимировна (498) 6844802 17.
Отдел технического обеспечения деятельности Синицина Галина Владимировна (498) 684-48-12 18.
В городском округе Мытищи работает отдел санитарно-эпидемиологического надзора Агаповой Анны Александровны.
Горячая линия — Управление Роспотребнадзора по Московской области
Услуга предоставляется бесплатно в любое время с любого региона Российской Федерации. Операторы контактного центра помогут узнать статус рассмотрения письменных обращений и запросов организаций.
Возможно, вам продали некачественный товар или продавец отказался вернуть деньги по гарантии. Это лишь несколько причин, почему вы оказались здесь!
На наш сайт приезжают только лучшие юристы, имеющие богатый опыт в защите прав потребителей. Именно поэтому мы гарантируем вам самый высокий уровень правовой поддержки!
Вы можете спросить: «А для чего, собственно мне нужна помощь юриста?».
Ведомство обладает дополнительным номером телефона 7 (499) 973-26-19 для получения информационных консультаций.
Операторы мобильной связи могут быть любой категории, но при этом должны обладать высоким профессионализмом и умением действовать в напряженной ситуации.
Операторы могут доступно объяснить потребителю все стороны конфликта и направить к действию, разъяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.
Информационный центр «ЕКЦ» оказывает консультации на русском или английском языках. Звонить можно круглосуточно, без выходных и праздников по телефону 8-800-5554943 бесплатно!
Он также уполномочен перенаправить звонки по отдельным вопросам в соответствующие территориальные службы Роспотребнадзора.
Центральная диспетчерская служба (ЕКЦ) принимает звонки в непрерывном режиме и может принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет менее 1 минуты…
Федеральный орган имеет следующую организационную структуру:
- Федеральный центр гигиены и эпидемиологии (ФГУЗ).
- Федеральные государственные научно-исследовательские учреждения.
- Сеть территориальных органов.
Телефоны, адреса и время работы территориальных отделов Роспотребнадзора представлены в таблице: Название структурного подразделенияНомер телефона Время работа Специализация Информационно-справочная линия центрального аппарата 8-800-30-0004 По будням с 10.00 до 17.45 по всем вопросам нарушения прав потребителей.
Единый консультационный центр 8-800-555-4943 Круглосуточно без выходных По вопросам санитарно – эпидемиологического окружения и защиты прав потребителей.
В настоящее время горячей линии по вопросам нарушения прав потребителей на рынке финансовых услуг нет.
- отправив требование по электронной почте;
- явиться лично по предварительной записи по указанным на официальных сайтах номерам телефонов.
- по звонку на горячие линии;
В России открывается горячая линия по выявлению нарушений прав потребителей.
. Для отправки сообщения воспользуйтесь номером 8 800 100 29 26 или оставьте сообщение в поле «ответ» и отправьте его на номер, который вы указали при регистрации!
Бесплатная консультация юриста предоставляется всем пользователям сайта безвозмездно.