Отдел гарантии юлмарт режим работы москва

Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него

« Одним из прав потребителя является право вернуть товар. Правила возврата товара закреплены на законодательном уровне и являются обязательными для всех сторон».

Юлмарт — первый в России кибермаркет розничной торговли, совмещающий принципы и преимущества обычного интернет-магазина с особенностями электронного магазина.В структуре холдинга входят крупные акционерные общества: Газпромбанк (входит)

1. ООО «Юлмарт региональная сбытовая компания»;
2. НАО «Юлмарт»;
3. ООО «Юлмарт-девелопмент» и др.

Совладельцами компании, по сведениям средств медиа и словамсамих хозяев, являются:

• Компания Koshigi Ltd (зарегистрирована на Британских Виргинских островах) и фирма Svoboda corporation (зарегистрирована там же).
• Компания Donna Union Foundation (оформлена в Лихтенштейне и владеет самым большимкуском).

Юлмарт не стоит на месте.

С момента своего создания компания значительно расширила бизнес.

Увеличивая торговую сеть, она стала собственником сервиса по бронированию отелей Bookmate и музыкального сервиса «Shape» (отель) в Москве.

1. премия «Эксперт года»;
2. звание «Крупнейший интернет-магазин России» по версии журнала Форбс;
3. победа в конкурсе 2016 года «Заботливый работодатель»;
4. лидерство по версии премии «Права потребителей и качество обслуживания» и др.
5. премия 2015 года «Лучший интернет-магазин»;

В состав сети компании входит более 400 торговых точек, работающих в 250 городах России.

Для доставки задействовано более 300 единиц собственной техники компании. Доставку осуществляют почтой во все регионы страны, количество активных потребителей интернет-магазина — порядка 2 млн человек [/stextbox]Доставка осуществляется в несколько регионов и населенные пункты России через сеть Юлмарт (всего свыше 6000 жителей).[border=’0» ].

На практике этот принцип торговли позволяет минимизировать затраты по операциям, что в конечном счёте отражается на более низкой цене покупки.

1. предметы домашнего обихода;
2. компьютерная и бытовая техника;
3. электроника;
4. товары для детей.
5. комплектующие;
6. запчасти для автомобилей;

Торговая сеть кибермаркета предполагает работу в круглосуточном режиме.

По желанию клиента и в назначенное время заказ может быть поставлен «до двери» или выдан на указанном пункте выдачи магазина.

• Техника перестала работать во время действия гарантии.
• Товар или его комплектация не соответствуют заявленным образцам в каталоге.
• При детальном знакомстве покупка просто не понравилась.
• Не тем оказался размер вещи или обуви.
• Оказался бракованным или ненадлежащего качества.

Согласовать порядок возврата товара лучше заранее, позвонив в оперативную службу поддержки компании.

Если вы нашли товар на сайте Юлмарта, то телефон кол-центров находится по ссылке.

1. в любой пункт выдачи почтовых заказов Юлмарта;
2. в отдел гарантийного обслуживания любого центра исполнения заказов.

Работники компании Юлмарт обязаны оформить возврат товара, полученного на пункте выдачи заказов.

Для возврата покупки можно воспользоваться почтовыми услугами Юлмарт, отправив товар в центральный гарантийный пункт.

1. первоначальная комплектация изделия;
2. товарный вид изделия и сохранность ярлыков, этикеток, пломб и др.
3. наличие товарного чека.
4. исправная упаковка со всеми комплектующими;
5. отсутствие признаков использования, в т.ч. установки программного обеспечения и др., если речь идёт об электронике;

Нарушение условий возврата, даже частичное или полное – решение о порядке и условиях в каждом конкретном случае принимается представителем отдела гарантии для каждого конкретного случая индивидуально.

1. товары бытовой химии;
2. медицинские приборы;
3. средства и техника личной гигиены;
4. предметы индивидуального пользования;
5. изделия, прошедшие уценку по причине брака.
6. косметика;
7. парфюмерия;
8. товары для взрослых;

В Юлмарте можно вернуть товар по причине имеющегося брака. Для этого существуют сервисы: uLmar, или в 3-дневный период – возврат товара через обменник и обратно.

1. «Горячая замена»;
2. «Манибэк».

По горячей замене покупка меняется за 15 минут, или по Манибэку возвращаются деньги.Важно!

Быстрой заменой можно воспользоваться при возврате изделия в гарантийный отдел центрального представительства компании, если установлен режим работы офиса.

В некоторых случаях Юлмарт гарантирует Манибэк в течение 2 недель. Об условиях вступления на программу «Такса» можно узнать через сайт компании, о подробностях участия и особенностях перехода читайте здесь

1. наличие всех ярлыков, целостность пломб и упаковочной тары;
2. рабочее состояние и надлежащая функциональность;
3. обязательная сохранность и первоначальный вид покупки;
4. предъявление товарного чека.

Юлмарт возвращает товар в случае обнаружения дефектов или брака. Однако перед тем, как подавать претензию на возврат гарантийного товара в сети юлмарт необходимо ознакомиться с перечнем случаев неустранимых браком и неисправностей при предъявлении паспорта заявителя.Для обращения по гарантии нужно предъявить: свидетельство о регистрации изделия; документ об оплате услуг (приложение к инструкции); образец заявления для предоставления клиенту

1. талон на гарантию (если выдавался);
2. паспорт;
3. укомплектованный максимально сам товар.
4. договор купли-продажи, чек либо другой документ, свидетельствующий о покупке в сети Юлмарт;

В случае, когда возврат заявлен не позднее 2-недельного срока (в зависимости от типа товара) покупка технически сложных товароввозможна вернуть сразу или через 3 недели после обращения. На остальные группы товар может быть принят без промедления и проверки качества в течение всего гарантийных сроков:

• Подать заявление, с указанием дефектов изделия, указав также необходимые данные и реквизиты на возврат денег.
• В накладной произвести отметку о выявленном дефекте и зафиксировать отказ по этой причине принять товар.
• Известить продавца через сервисную службу поддержки посредством интернета или почтовым отправлением о возврате покупки по вине курьерской службы.

При соблюдении покупателем всех этих правил отказ в приёмке товара считается незаконным, и потребитель имеет право обратиться с письменным требованием к продавцу.

Если таким способом не удалось разрешить спор, у покупателя возникает право на применение судебной процедуры. Обычно судебная система по подобным делам стоит в стороне потребителя и принимает решение только после решения суда (обычно это делается через суд). В противном случае покупатель может оспорить его действия: он пишет жалобу или отзыв от компании, а потом получает ответную бумагу с указанием даты подачи жалобы либо отзыва со стороны продавца.

1. Facebook;
2. Twitter.
3. ВКонтакте;

В работе любой крупной компании есть множество недостатков и ошибок, в том числе обусловленных человеческим фактором.

В большинстве случаев люди прибегают к обратной связи чаще, когда встречаются с какой-то неприятностью в работе продающей компании. Таковы реальные отзывы покупателей о сервисе Юлмарт на Яндекс Маркете:«В выходные и праздничные дни без клиентов не обойтись…»

Отказывают в обмене на такой же товар или возврат. Адрес Гражданский проспект Муринская дор., д.

Приобрели чайник вечером 5.02.2018, когда открыли коробку и обнаружили сильный запах пластика. На следующий день с утра 6 февраля хотели обменять на другой (чайник). Я сказал что у меня отремонтировали чайницу после того как она не включалась) НО забрать его в будние дни до 18 часов можете выбрав выходные или субботу.

Как нормальный человек, я могу забрать свой чайник только в выходные дни или очень поздно вечером так как живу на другом конце Москвы. В ответ мне слышится: НЕТ! Не может быть никакого разрешения твоей проблемы с моим чайником и со своей проблемой его получить у нас.