Образец рассылки для привлечения клиентов

Как привлечь клиентов с помощью email рассылки

В интернете используются комплекс инструментов. Одни из них, например контекстная реклама и SEO приводят трафик на сайты в первую очередь

А email рассылки позволяют конвертировать посетителей в покупателей и возвращать клиентов, которые перестали делать покупки.

Шестой шаг – сбор базы ) подготовка контента для писем и выбор сервиса рассылок.

Шаг №1. Наладить сбор базы email адресов Основа email рассылки — это список контактов.

. Чем больше его размер, тем большее количество переходов и конверсий можно получить [/stextbox].

1. лид-магниты;
2. формы подписки на сайте;
3. онлайн- и офлайн-конкурсы, игровые мероприятия.
4. анонсы рассылки в соцсетях;

Шаг №2.

Продумать стратегию email маркетинга — это документ, описывающий цели и действия компании в рассылке. Он описывает основные виды деятельности (рассылка) с целью достижения этих целей; а также задачи для их реализации при помощи рассылки.

То, что работает хорошо, — усилить. А ошибки исправить. Что анализировать в рассылках:

1. показатели открываемости по разным типам писем, CTR и другие метрики эффективности рассылок;
2. вид и содержание писем: есть ли стандартный дизайн шаблона и насколько легко его менять под разные типы писем, корректно ли отображается письмо в разных почтовых сервисах и устройствах; какое соотношение в письмах текста и картинок, есть ли призыв к действию (CTA); четко ли формулируется тема и прописан ли прехедер.
3. каналы привлечения клиентов;
4. качество базы адресов;

. Описать целевую аудиторию Чтобы составить релевантные письма, нужно понимать проблемы покупателей и их интересы, страхи и болевые точки.

Если компания продает не уникальный продукт, у нее есть конкуренты или они уже делают рассылки. В этом случае подписываемся на их письма и записываемся: как часто приходят рассылки (или что в них предлагают).

Формулировать цель рассылки важно для эффективного продвижения и оценки эффективности. Цель можно определить в цифрах, указать время достижения цели:

1. повысить конверсию на сайте за счет работы с «брошенными корзинами» на 3% в течение 4 месяцев;
2. привлечь 25 участников на курс ораторского мастерства до 30 апреля и так далее.
3. увеличить количество «теплого» трафика на сайт на 15% за 6 месяцев;

Когда мы знаем, какие цели и каковы конкурентные преимущества у нас есть – нужно описать свои действия.

На этапе формулировки стратегии определим, какой контент будет использоваться для основы рассылки: информационный или акционный. Если компания продает сложный продукт с долгим периодом принятия решений (например курсовая работа), аукционное предложение не вызовет большой отклик у покупателей; если же товар требует длительного времени и решения, то лучше всего предложить пробный урок курса — показать преимущества данного курса перед другими курсами.

С этой задачей справится информационная серия писем.

Для товаров, где цена играет ключевую роль в решении вопроса или цены важна важнейшая — одежда и книги – акционные предложения будут уместны.

На что влияет качественный контент email рассылки? Качество материала зависит от множества составляющих. Первая – это информация, она должна быть актуальной и отвечать потребностям клиента.

Далее — подача информации. Чтобы читатель мог прочитать текст, он должен быть хорошо оформлен и соответствовать времени его создания.

В первую очередь, письмо должно правильно отображаться на экране компьютера или телефона для того чтобы покупатель смог его прочитать.

что писать в рассылке на протяжении двух-трех месяцев, полугода? Решить эту задачу помогают информационные поводы.

Если вы заглянете в свой почтовый ящик, то обнаружите там огромное количество писем вокруг этих тем:.

1. новые товары и услуги;
2. анонсы мероприятий;
3. информация от партнеров.
4. акции по разным поводам — к праздникам, особой дате;
5. новости компаний;
6. статьи на блоге;
7. полезные советы;

Задача email маркетолога — связать инфоповоды с товарами или услугами своей компании.

Вот несколько приемов, которые помогут преподнести информацию оригинально и интересно:

1. давать купон на скидку не сразу, а «зашить» его в простой ребус.
2. оформить статистику или новости компании инфографикой;
3. вместо стандартной открытки к празднику, сделать GIF;
4. описывать новый товар не словами, а снять видео;

Структура письма Email рассылка имеет ряд обязательных элементов.

Вот три базовых. Тема анонсирует содержание сообщения, она должна быть такой, чтобы покупатель захотел открыть и прочитать письмо

Чем удачнее сформулирована тема, тем больше показатель открываемости.

Постараться писать простым языком, без канцелярских выражений и штампов. И обязательно проверять на орфографические ошибки — это позволит увеличить скорость отклика клиента после прочтения письма (это не только вопрос времени), но также усилить призыв к действию помогают ограничения по временному сроку – «зарегистрируйтесь до 15 марта», персонализация — «Ольга купите платье со скидкой», другие приемы; добавить желание действовать помогает ограничение срока в виде «Зарегистрироваться» или другого приема».

В качестве стимула к действию используются ограничения по времени — «зарегистрируйтесь до 15 марта», персонализация – «Ольга, купите платье со скидкой» и другие приемы.

Частые ошибки при верстке писем:

1. использование Flash-анимации (вместо нее нужно использовать GIF);
2. неадаптивные изображения;
3. не прописан alt-текст изображения;
4. слишком большой размер письма;
5. неадаптивная верстка;
6. не прописан прехедер.

Если вы хотите самостоятельно разработать шаблон письма, нужно избегать ошибок и учитывать правила верстки email писем.

Шаг No4. Выбрать сервис рассылок на этом этапе не сложно, достаточно просто прочитать подсказки и заполнять поля шаблонов SendPulse.

Главные критерии при выборе почтового сервиса:

1. возможности для сегментации и персонализации рассылок;
2. автоматические серии писем и другие возможности.
3. наличие различных видов форм подписки;
4. удобный конструктор писем;
5. предварительный просмотр письма для проверки адаптивности;

Шаг No5. Отслеживать и улучшать активность клиентов.

Сегментация, персонализация и реактивирование – это разделение покупателей на группы по полу (возрасту) или интересам. Эту информацию собирают при регистрации через опросы в рассылках, для оформления бонусных карт. Более сложный вид сегментации — исследование поведенческих факторов: истории поиска на сайте и покупок, частоты покупки, активности подписчиков… [/stextbox]

Персонализация сообщений — это разделение аудитории на сегменты, в которых учитываются личные данные подписчика.

Самый популярный вид персонализации — обращение к клиенту по имени в теме письма или тексте сообщения. По данным исследований, если клиент указывает свое имя на страницах рассылки и сообщений (в теме), открываемость увеличивается примерно до 20%).

На письме появляются динамические блоки, в которых подтягиваются данные о товарах и их стоимости.

Реактивация — это письма или серии писем, которые должны напомнить подписчику о компании и вновь заинтересовать его рассылкой.

1. Выявить заброшенные адреса и перестать слать на них письма, чтобы не ухудшать репутацию отправителя.
2. Очистить базу от незаинтересованных подписчиков и не платить за них в сервисе рассылок.
3. Сохранить покупателей, на привлечение которых уже потрачены деньги.

Автоматизация рассылки — это когда вы задаете определенное условие в сервисах рассылок, при срабатывании которого письмо отправляется автоматически.

Например, в аккаунте SendPulse вы задаете условие:

«Если клиент не открывает четыре письма подряд, высылать ему реактивационное письмо»

. Виды автоматических рассылок:

1. рассылки к особой дате — письма ко дню рождения, годовщине подписки;
2. приветственная серия — цепочка писем после регистрации подписчика;
3. реактивационные письма — когда подписчик ни разу не читал или перестал читать рассылку.
4. письма о брошенной корзине — напоминание клиенту оплатить товары, оставленные в корзине;

Шаг No6. Анализ рассылок Измерение результатов автоматических писем помогает управлять продвижением к цели и корректировать действия в процессе продвижения по пути к ней.

Вот восемь главных метрик email рассылок:

• Доставляемость писем.
• Открываемость.
• Жалобы на спам.
• Конверсии.
• Показатель отказов.
• Окупаемость инвестиций.
• Переходы по ссылкам.
• Отписки.

Первые шесть метрик заносятся в сводную таблицу. Первая – после каждой рассылки, а вторая — перед отчетным периодом

В каком разделе SendPulse можно посмотреть отчеты по отправленным письмам

Ниже вы видите пример отчета о рассылке в сервисе SendPulse.

В SendPulse можно найти показатели открываемости, переходов по ссылкам и жалоб на спам: Кроме того есть специальные метрики — показатель открытий через различные устройства в разрезе стран; доставляемость писем между разными доменами.

Повторим их, чтобы не упустить важное. Чек-лист по привлечению клиентов с помощью рассылок:

• Выбрать сервис рассылок, ориентируясь на поставленные цели.
• Запустить рассылку и следить за действиями подписчиков: сегментировать, персонализировать, реактивировать. Настроить автоматическую цепочку писем.
• Создать качественный контент: подобрать уместную информацию, продумать структуру письма и написать текст, оформить и сверстать письмо.
• Наладить сбор email адресов — через форму подписки и с помощью лид-магнита; проводить конкурсы и анонсировать рассылку в соцсетях.
• Разработать стратегию email маркетинга: описать целевую аудиторию, проанализировать свои рассылки и рассылки конкурентов, определить измеримые цели, спланировать сроки отправки писем.
• Анализировать результаты рассылок и работать над повышением эффективности email маркетинга.

Теперь вы знаете, как привлечь клиентов в интернет-магазин или на сайт с помощью email маркетинга.

В SendPulse зарегистрируются все, кто хочет начать получать рассылки.

Люблю работать с инструментами, эффективность которых легко измерять.