Образец рассылки для привлечения клиентов
Как привлечь клиентов с помощью email рассылки
В интернете используются комплекс инструментов. Одни из них, например контекстная реклама и SEO приводят трафик на сайты в первую очередь
А email рассылки позволяют конвертировать посетителей в покупателей и возвращать клиентов, которые перестали делать покупки.
Шестой шаг – сбор базы ) подготовка контента для писем и выбор сервиса рассылок.
Шаг №1. Наладить сбор базы email адресов Основа email рассылки — это список контактов.
. Чем больше его размер, тем большее количество переходов и конверсий можно получить [/stextbox].
- лид-магниты;
- формы подписки на сайте;
- онлайн- и офлайн-конкурсы, игровые мероприятия.
- анонсы рассылки в соцсетях;
Шаг №2.
Продумать стратегию email маркетинга — это документ, описывающий цели и действия компании в рассылке. Он описывает основные виды деятельности (рассылка) с целью достижения этих целей; а также задачи для их реализации при помощи рассылки.
То, что работает хорошо, — усилить. А ошибки исправить. Что анализировать в рассылках:
- показатели открываемости по разным типам писем, CTR и другие метрики эффективности рассылок;
- вид и содержание писем: есть ли стандартный дизайн шаблона и насколько легко его менять под разные типы писем, корректно ли отображается письмо в разных почтовых сервисах и устройствах; какое соотношение в письмах текста и картинок, есть ли призыв к действию (CTA); четко ли формулируется тема и прописан ли прехедер.
- каналы привлечения клиентов;
- качество базы адресов;
. Описать целевую аудиторию Чтобы составить релевантные письма, нужно понимать проблемы покупателей и их интересы, страхи и болевые точки.
Если компания продает не уникальный продукт, у нее есть конкуренты или они уже делают рассылки. В этом случае подписываемся на их письма и записываемся: как часто приходят рассылки (или что в них предлагают).
Формулировать цель рассылки важно для эффективного продвижения и оценки эффективности. Цель можно определить в цифрах, указать время достижения цели:
- повысить конверсию на сайте за счет работы с «брошенными корзинами» на 3% в течение 4 месяцев;
- привлечь 25 участников на курс ораторского мастерства до 30 апреля и так далее.
- увеличить количество «теплого» трафика на сайт на 15% за 6 месяцев;
Когда мы знаем, какие цели и каковы конкурентные преимущества у нас есть – нужно описать свои действия.
На этапе формулировки стратегии определим, какой контент будет использоваться для основы рассылки: информационный или акционный. Если компания продает сложный продукт с долгим периодом принятия решений (например курсовая работа), аукционное предложение не вызовет большой отклик у покупателей; если же товар требует длительного времени и решения, то лучше всего предложить пробный урок курса — показать преимущества данного курса перед другими курсами.
С этой задачей справится информационная серия писем.
Для товаров, где цена играет ключевую роль в решении вопроса или цены важна важнейшая — одежда и книги – акционные предложения будут уместны.
На что влияет качественный контент email рассылки? Качество материала зависит от множества составляющих. Первая – это информация, она должна быть актуальной и отвечать потребностям клиента.
Далее — подача информации. Чтобы читатель мог прочитать текст, он должен быть хорошо оформлен и соответствовать времени его создания.
В первую очередь, письмо должно правильно отображаться на экране компьютера или телефона для того чтобы покупатель смог его прочитать.
что писать в рассылке на протяжении двух-трех месяцев, полугода? Решить эту задачу помогают информационные поводы.
Если вы заглянете в свой почтовый ящик, то обнаружите там огромное количество писем вокруг этих тем:.
- новые товары и услуги;
- анонсы мероприятий;
- информация от партнеров.
- акции по разным поводам — к праздникам, особой дате;
- новости компаний;
- статьи на блоге;
- полезные советы;
Задача email маркетолога — связать инфоповоды с товарами или услугами своей компании.
Вот несколько приемов, которые помогут преподнести информацию оригинально и интересно:
- давать купон на скидку не сразу, а «зашить» его в простой ребус.
- оформить статистику или новости компании инфографикой;
- вместо стандартной открытки к празднику, сделать GIF;
- описывать новый товар не словами, а снять видео;
Структура письма Email рассылка имеет ряд обязательных элементов.
Вот три базовых. Тема анонсирует содержание сообщения, она должна быть такой, чтобы покупатель захотел открыть и прочитать письмо
Чем удачнее сформулирована тема, тем больше показатель открываемости.
Постараться писать простым языком, без канцелярских выражений и штампов. И обязательно проверять на орфографические ошибки — это позволит увеличить скорость отклика клиента после прочтения письма (это не только вопрос времени), но также усилить призыв к действию помогают ограничения по временному сроку – «зарегистрируйтесь до 15 марта», персонализация — «Ольга купите платье со скидкой», другие приемы; добавить желание действовать помогает ограничение срока в виде «Зарегистрироваться» или другого приема».
В качестве стимула к действию используются ограничения по времени — «зарегистрируйтесь до 15 марта», персонализация – «Ольга, купите платье со скидкой» и другие приемы.
Частые ошибки при верстке писем:
- использование Flash-анимации (вместо нее нужно использовать GIF);
- неадаптивные изображения;
- не прописан alt-текст изображения;
- слишком большой размер письма;
- неадаптивная верстка;
- не прописан прехедер.
Если вы хотите самостоятельно разработать шаблон письма, нужно избегать ошибок и учитывать правила верстки email писем.
Шаг No4. Выбрать сервис рассылок на этом этапе не сложно, достаточно просто прочитать подсказки и заполнять поля шаблонов SendPulse.
Главные критерии при выборе почтового сервиса:
- возможности для сегментации и персонализации рассылок;
- автоматические серии писем и другие возможности.
- наличие различных видов форм подписки;
- удобный конструктор писем;
- предварительный просмотр письма для проверки адаптивности;
Шаг No5. Отслеживать и улучшать активность клиентов.
Сегментация, персонализация и реактивирование – это разделение покупателей на группы по полу (возрасту) или интересам. Эту информацию собирают при регистрации через опросы в рассылках, для оформления бонусных карт. Более сложный вид сегментации — исследование поведенческих факторов: истории поиска на сайте и покупок, частоты покупки, активности подписчиков… [/stextbox]
Персонализация сообщений — это разделение аудитории на сегменты, в которых учитываются личные данные подписчика.
Самый популярный вид персонализации — обращение к клиенту по имени в теме письма или тексте сообщения. По данным исследований, если клиент указывает свое имя на страницах рассылки и сообщений (в теме), открываемость увеличивается примерно до 20%).
На письме появляются динамические блоки, в которых подтягиваются данные о товарах и их стоимости.
Реактивация — это письма или серии писем, которые должны напомнить подписчику о компании и вновь заинтересовать его рассылкой.
- Выявить заброшенные адреса и перестать слать на них письма, чтобы не ухудшать репутацию отправителя.
- Очистить базу от незаинтересованных подписчиков и не платить за них в сервисе рассылок.
- Сохранить покупателей, на привлечение которых уже потрачены деньги.
Автоматизация рассылки — это когда вы задаете определенное условие в сервисах рассылок, при срабатывании которого письмо отправляется автоматически.
Например, в аккаунте SendPulse вы задаете условие:
«Если клиент не открывает четыре письма подряд, высылать ему реактивационное письмо»
. Виды автоматических рассылок:
- рассылки к особой дате — письма ко дню рождения, годовщине подписки;
- приветственная серия — цепочка писем после регистрации подписчика;
- реактивационные письма — когда подписчик ни разу не читал или перестал читать рассылку.
- письма о брошенной корзине — напоминание клиенту оплатить товары, оставленные в корзине;
Шаг No6. Анализ рассылок Измерение результатов автоматических писем помогает управлять продвижением к цели и корректировать действия в процессе продвижения по пути к ней.
Вот восемь главных метрик email рассылок:
- Доставляемость писем.
- Открываемость.
- Жалобы на спам.
- Конверсии.
- Показатель отказов.
- Окупаемость инвестиций.
- Переходы по ссылкам.
- Отписки.
Первые шесть метрик заносятся в сводную таблицу. Первая – после каждой рассылки, а вторая — перед отчетным периодом
В каком разделе SendPulse можно посмотреть отчеты по отправленным письмам
Ниже вы видите пример отчета о рассылке в сервисе SendPulse.
В SendPulse можно найти показатели открываемости, переходов по ссылкам и жалоб на спам: Кроме того есть специальные метрики — показатель открытий через различные устройства в разрезе стран; доставляемость писем между разными доменами.
Повторим их, чтобы не упустить важное. Чек-лист по привлечению клиентов с помощью рассылок:
- Выбрать сервис рассылок, ориентируясь на поставленные цели.
- Запустить рассылку и следить за действиями подписчиков: сегментировать, персонализировать, реактивировать. Настроить автоматическую цепочку писем.
- Создать качественный контент: подобрать уместную информацию, продумать структуру письма и написать текст, оформить и сверстать письмо.
- Наладить сбор email адресов — через форму подписки и с помощью лид-магнита; проводить конкурсы и анонсировать рассылку в соцсетях.
- Разработать стратегию email маркетинга: описать целевую аудиторию, проанализировать свои рассылки и рассылки конкурентов, определить измеримые цели, спланировать сроки отправки писем.
- Анализировать результаты рассылок и работать над повышением эффективности email маркетинга.
Теперь вы знаете, как привлечь клиентов в интернет-магазин или на сайт с помощью email маркетинга.
В SendPulse зарегистрируются все, кто хочет начать получать рассылки.
Люблю работать с инструментами, эффективность которых легко измерять.