Образец претензию на возврат косметики дистанционно

Возврат товара в Интернет магазин

Наш юрист в области права поможет составить иск о защите прав потребителей, представит интересы Доверителя.

При приобретении чего-либо в Интернет магазине, клиент может столкнуться с такой ситуацией: приобретение не соответствует заявленным характеристикам или дефектам. Это случается из за того что товар по описанию и параметрам похож на то, которое указано у производителя (или имеется брак). [/stextbox] Возврат товара при покупке через интернет регулируется законом защиты прав потребителей.

Заказчик не может оценить товар, он должен пользоваться его изображением на экране компьютера. Чтобы избежать частых претензий продавца и избегать взаимных требований покупателя продавец прилагает исчерпывающую информацию о предмете: отзывы покупателей, фотографии, видео; покупатель же — тщательно разобраться во всех параметрах предмета покупки – размерные размеры, функциональный состав.

Покупатель должен четко определить свои потребности, размеры и функционал. Это поможет избежать длительных разбирательств по поводу покупки вещей или их приобретения в будущем: не придется требовать, компьютеры либо одежду (либо другую вещь).

Полезно: смотрите видео по теме возврата товара в магазин и пишите свои вопросы на канале ouTube для получения совета адвоката, защищающего права потребителя

покупка должна возвращаться с теми же документами, которые присутствовали при ее передаче заказчику (гарантийный талон, чек, накладная), но в случае, если документы не сохранились, не переживайте – отказать покупателю по основанию их отсутствия нельзя.
вещь должна выполнять те свойства, которые были ей присущи при получении ее потребителем;
вещь не должна использоваться. Обязательно должны присутствовать этикетки и ярлыки;
отсутствие упаковки не является препятствием к ее возврату;

Рекомендуем прочесть: Какие доки нужны для возврата 13 за медуслуги

Также пригодится претензия на возврат товара в интернет-магазин (к нам часто обращаются за помощью по составлению такой претензии), которую можно при необходимости доказывать во время судебного разбирательства.

id=’alert»]Если возврат товара в интернет-магазин осуществляется с наличием брака, то продающая сторона вправе назначить проведение экспертизы. Возврат денег за товар производится при помощи того же способа оплаты (то есть тем способом), которым был получен расчет

Возврат денег за товар в интернет-магазине осуществляется тем же способом, что был получен расчет.

Если оплата производилась банковской картой, то возврат тоже произойдет через нее.

Заявитель может затребовать в претензии устранение недостатка или вычет.

Также допускается замена товара на аналогичный, соответствующий потребительским характеристикам.

Иногда покупатель соглашается на ремонт приобретенного товара.

Полезно: смотрите видео с дополнительными, а также читайте информацию подробнее по ссылке.

в любой момент до передачи товара покупателю;
в течение трех месяцев после получения, если продавцом не раскрыт порядок и сроки возврата товара.
в течение семи дней после получения, если продавцом предоставлена информация о сроках и порядке возврата продаваемой продукции;

Как видно из этих положений, потребитель имеет право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств без указания каких-либо причин.

В интернете предприниматели часто говорят, что возврат бездефектного товара возможен в течение двух лет. Такие утверждения не имеют юридической силы и при возникновении такого спора можно смело обращаться за восстановлением нарушенных прав потребителя: зарегистрировать его нужно как товар с дефектом или вернуть продавцу через суд (если он отсутствует).

Рекомендуем прочесть: От чего зависит номер лотерейного билета

При продаже товара дистанционно возникают разногласия между продавцом и покупателем, так как все вопросы решаются путем телефонных разговоров или электронной переписки.

В то же время у сторон нет возможности встретиться и решить все проблемы, ведь они находятся в разных городах или странах.

обращение в суд. При невозможности договориться мирным путем следует обратиться в суд.
узнать причину отказа. Необходимо установить причину невозврата денежных средств, которых может быть великое множество. Это и невозможность вернуть денежные средства наличными, если покупка совершена банковской картой, невозможность перевести деньги на другую карту, несогласие с возложением расходов по доставке товара и многие другие;
написать претензию. В ней необходимо письменно изложить свою позицию, привести доводы Вашей правоты;
выразить свою позицию. В разговоре с продавцом следует четко изложить свою позицию по спорному вопросу, дать понять, что потраченные деньги подлежат возврату, и Вы готовы перейти от слов к действию;

В видео по теме – как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал ouTube для получения полезной информации и бесплатной консультации адвоката.

Люди за неимением свободного времени готовы покупать в интернете все: от еды до мебели.

Некоторые люди вынуждены отказывать себе в покупках, если их не устраивает отсутствие магазинчиков с любимыми марками или скудный ассортимент предлагаемого товара.