Образец письма на возврат билетов купленных по интернету

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

В случае, если вы приобрели авиабилеты через интернет и вынуждены отменить рейс по независящим от вас обстоятельствам, часть или полностью деньги можно вернуть.

Виды возвратных билетов бывают:

добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

По условиям некоторых авиакомпаний пассажир может вернуть деньги, и это будет законно. [/stextbox] В соответствии с условиями многих компаний они могут отказать в возврате денег или потребовать от них обмен на другие билеты за отдельную плату.

NOT PERMITTED.
NON-REFUNDABLE;

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть.

При покупке билета следует изучить особенности тарифов, чтобы в случае форс-мажорных обстоятельств не оказаться убыточным.

Отказ от рейса из-за его задержки.
Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.

Также по субъективным причинам пассажир может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании.

Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.
Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.

После покупки вы обнаружили неверную дату или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет.

Если после приобретения билетов вы заметили ошибку в маршруте и других данных (например: дата вылета) вам придется менять билеты на другой рейс!

Например, если билет стоит очень дешево и на другую дату он может оказаться более выгодным.

Рекомендуем прочесть: Получание граждаства рф через брак

Кроме того, не забывайте о том что каждый обмен всегда стоит дороже предыдущего.

Зайдите на сайт и заполните заявку.
К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

Внимание!

Если форма заявки отсутствует, отправьте на электронную почту почтовым отправлением письмо с намерением вернуть деньги. Обсудите причины возврата и время вылетов (обязательно укажите номер бронирования или рейс).

То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

смерть члена семьи или близкого человека;
серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно!

При отсутствии веских причин некоторые авиакомпании могут отказать клиенту вернуть деньги, если клиент не обратился за возвратом до начала регистрации.

Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше.

К правилам возврата относятся следующие инструкции:

Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.
Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.
Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.

Если вы хотите сдать только один из купленных билетов, но не желаете сдавать другой или планируете пролететь его без предупреждения и при этом собираетесь на остальные рейсы приехать заранее — сообщите об это.Если опоздаете – обязательно сообщите сотрудникам авиакомпании: «Я опаздываю», поскольку если я по каким-либо причинам буду ждать вас в аэропорту (или зайду с утра пораньше), билеты автоматически погаснут».

если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».
если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;

Рекомендуем прочесть: Как оформляется обмен автомобилями ключ в ключ

В случае, если турист имеет неоплаченный билет в агентство-посредника – это дополнительный сбор с клиента.

Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет.
Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета.

Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности.

Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство. Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.

Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.

При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов.

Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.

Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.

Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость.

Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.

Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена.

Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.

Возврат финансов – это довольно простая процедура, если пассажир знает свои права.