Марафон обувь гарантия на

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель может предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция и товары из РФ должны соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ.

Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви – нередкое явление.

По закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить потребителю товар соответствующего его назначению. Для этого он должен обеспечить покупателю: Гарантийный срок на обувь по Закону о защиты прав потребителя может быть установлен в зависимости от назначения товара и гарантийных обязательств изготовителя или покупателя;

• Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.
• Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.

Как узнать, сколько длится гарантийный период на купленную пару обуви можно посетив официальный сайт компании изготовителя. Помимо этого, существует срок гарантии в 2 года для бракованной продукции: если покупатель докажет что дело было не во мне и производителе — то он увеличивается еще более чем вдвое!

В зависимости от сезона определяется срок гарантии. Вид обуви определяет дату начала гарантийного срока

В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

1. летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.
2. зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
3. обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
4. всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;

Для зимней, летом и в демисезонный период гарантия на обувь рассчитывается с официальной даты начала сезона. В зависимости от климатических поясов дата наступления сезонной обуви может быть другая (если она совпадает со временем доставки). При покупке через интернет-магазин срок гарантии будет больше или меньше — если он совпал с моментом передачи товара покупателю либо передачей вещи продавцу по договору купли/продажи)

Гарантия распрастраняется на следующие товары:

• Набойки.
• Материал изготовления.
• Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).

Если повреждения, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующий нормальной эксплуатации товара являются причиной для претензий к продавцу. Например: подошва туфли слишком скользкая и задник давит на пятку из-за неправильного шовного шва; если она стала мокрой от неправильных швов (некачественно зашитых), это повод обратиться в магазин по поводу нарушений условий хранения обуви.

1. нарушены ниточные швы;
2. деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
3. оседание пяточной зоны.
4. повреждение каблука;
5. повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
6. некачественная окраска;
7. поломка супинатора;

Гарантия возврата и гарантия качества действует при соблюдении определенных условий.

При замене обуви в течение 14 календарных дней, к примеру: перестала устраивать фасон или расцветка туфель; по объективным причинам (к примеру), не устраивает цвет туфли. Возврат возможен только после того как у продавца имеется подобная замена на другой размер (чеки) либо свидетельские показания).

Возврат возможен по субъективным причинам, например, не устроила модель туфель. Это можно сделать только при отсутствии у продавца замены на аналогичную обувь (чек или свидетельские показания).

1. сохранить потребительские свойства;
2. не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;

Каждый производитель обязан обеспечивать соответствие товара установленным в РФ стандартам качества.

В ГОСТ «Обувь повседневная. Общие технические условия» установлены основные требования к качеству обуви и материалам изготовления, а также в других нормативных документах:.

• Для спортивной — 2 месяца.
• Для резиновой от 40 дней.
• Для домашней и дорожной – 1 месяц.
• Для детской – 1 месяц.
• Для повседневной — от 30 дней.

В некоторых случаях производитель может распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено ГОСТом.

title=»info» «Да, в этом году мы проводим марафон скидок или «сезонную распродажу».

Причиной уменьшения цены может быть:

1. наличие дефектов. Действие гарантии не будет распространяться на брак, указанный при продаже. Любые другие обнаруженные дефекты, кроме указанного, дают покупателям те же права, что и при обычной покупке;
2. желание избавиться от остатков и освободить склад для новых моделей. Гарантия начинается в соответствии с общими правилами.

ЗОЗПП предусматривает, что на товар с доставкой срок гарантии будет таким же как и при обычной покупке.

• Проведение ремонта.
• Замены с перерасчётом стоимости или без него.
• Снижения покупной цены.
• Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.

Покупатель не может выбрать из доступных вариантов наиболее удобный для него.

Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

1. обращение в торговую точку, где совершалась покупка;
2. ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.
3. передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);

Недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП.

Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:

• Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.
• Отказ выполнять гарантийные обязательства.
• Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.
• Проведение ремонта без согласия покупателя.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю.

В результате может порваться подкладка, отклеиться каблук или сломаться шпилька. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно только после проведения экспертизы для определения причин и времени возникновения брака.

Если продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя, то он должен оплатить расходы на неё.

1. технических условий.
2. государственных стандартов;
3. технологий производства;

В случае если экспертиза установит, что в повреждениях виноват покупатель или продавец — гарантийные обязательства не наступают.

• Нарушением условий хранения.
• Механическим воздействием.
• Неправильной ноской.
• Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.

После того как гарантийный срок, установленый производителем и сроком гарантии закончится, покупатель обязан оплатить экспертизу.

В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю. Для этого понадобятся:

1. доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).
2. паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
3. заявление на возврат денежных средств;
4. передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);

Покупатель имеет право вернуть полную стоимость покупки в течение 10 дней.

• Править недостатки обуви будет продавец.
• Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Гарантии качества не будут действовать, если покупатель выполнял ремонт обуви без согласования с продавцом.

В этом случае срок общей гарантии на обувь не может быть продлен до окончания ремонта. Замена возможна при наличии в продаже аналогичных изделий:

1. на такой же товар другой модели;
2. этой же фирмы производителя и модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии.

В зависимости от размера экспертизы, срок может быть увеличен до 20 дней.

• Стоимость изделия.
• Основные характеристики приобретённого товара.
• Описание имеющихся дефектов.
• Персональные данные покупателя.
• Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).
• Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остается у покупателя.

В случае отказа от принятия претензии, её направляют почтой с уведомлением о вручении. При получении товара продавец обязан его принять и отправить в течение 10 дней со дня получения письма клиенту для подписания документов об отказе принимать претензию или жалобу.