Купила куклу в маркер игрушке можно ли поменять на другую
Подлежат ли обмену и возврату детские игрушки
Родители часто балуют своих детей новыми игрушками. Их разнообразие поражает и восхищает даже взрослых, но как быть если купленный товар оказался с браком или по другим причинам требуется вернуть?
Что по этому поводу говорится в законодательстве?
Возможен ли возврат игрушек в магазин? Содержание
- бесплатно
Закон защищает интересы покупателей и дает возможность вернуть продукцию обратно в магазин по двум причинам:.
- не удовлетворил потребности покупателя.
- обнаружен дефект;
В обоих случаях изделие необходимо вернуть в течение 14 дней после покупки.
И всё же возврат игрушек магазину можно сделать, если на них нет фабричного брака. Но для этого нужно сохранить целостность упаковки и чека (в случае отказа от услуги обмена или возврата) необходимо сохранять упаковку товара при себе; в противном случаи стоит обратиться за помощью к обществу защиты прав потребителей.
Если салон не предоставляет услугу обмена или возврата, то необходимо обратиться в Общество защиты прав потребителей.
Но в каждом товаре существуют свои особенности возврата. Например, для игрушек из-за повреждения есть определенные сроки возвращения!
- потребовать вернуть деньги;
- запросить устранить все повреждения на товаре;
- попросить произвести замену на аналогичное изделие;
- снизить стоимость изделия, учитывая степень повреждения.
Но как быть если изделие просто не понравилась ребёнку?
Когда у вас есть такая же кукла или нет в наличии, обмен можно осуществить при надлежащем качестве изделия.
Однако нужно соблюсти следующие требования:
- должен находиться в том виде, в котором его приобрели;
- сохранить хороший вид упаковки;
- товар не должен быть использован
- иметь при себе товарный чек;
- сдать в течение четырнадцати дней со дня покупки;
Нарушение хотя бы одного пункта может послужить основанием для отказа в обмене.
Во-первых, существует две категории детских игрушек без брака. К первой относятся мягкие изделия: если вы купили мягкого медвежонка или у вас нет дефекта и вам не могут вернуть деньги за него; к второй — надувные резиновые товары, основания для возвратов которых служат соблюдение личной гигиены.
Однако, если на этих изделиях обнаружен брак или же они некачественные и их можно вернуть в магазин.
Но не всегда удается сохранить чек, ведь при покупке нового товара мы даже и думать о том нет необходимости. Очередной товар уже куплен нами в другом магазине; он оплачен вами обратно
Кроме того наличие чека подтверждает, что мы приобрели изделие в этом учреждении.
Сделать это можно с помощью:
- свидетеля, который подтвердит покупку;
- сравнения товара по штрих-коду, если он зарегистрирован в системе магазина.
- кассовых лент, которые хранятся в магазине;
«При наличии чека и в случае заполнения заявления требуется паспорт. В таком случаи потребуются ваши личные данные».
В этом случае деньги вернут после экспертизы, но если вы обратились в течение двух недель — вам сразу же сделают возврат или обмен на качественный товар.
Какие сроки возврата средств? Во-первых, всё зависит от того, каким способом вы расплачивались.
Если картой, то деньги вернут на неё. В-третьих — при сдаче бракованной игрушки после экспертизы они возвращаются обратно в магазин
Для начала необходимо убедиться, что товар не использован и найти чек. Посетить магазин с новым изделием или же вернуть его в выбранный вами отдел магазина для обмена либо возврата товара на условиях покупки
- обратитесь к продавцу с просьбой обмена;
- заполните соответствующее заявление.
- придите в магазин с товарным чеком;
Заполнить заявление можно в свободной форме или по образцу, представленному в магазине.
Не всегда и не все продавцы идут навстречу клиенту, иногда отказываются возвратить или обменять товар.
В соответствии с законом, продавец обязан возместить ущерб от покупки бракованного товара. Даже если изделие соответствует качеству, покупатель может произвести замену в течение одного года после приобретения изделия соответствующего качества.
Если продавец отказывается произвести обмен, то покупатель вправе обратиться в соответствующие государственные службы и получить экспертизу. В крайнем случае — начать судебное разбирательство с помощью суда или судебного решения по делу о клевете
Как правило, в таких ситуациях покупатель имеет право вернуть детские игрушки обратно магазину.
Важно после покупки сохранить товарный чек, так как он может пригодиться для обмена.
В целях предотвращения возврата и замены, при покупке новой игрушки обращайте внимание на упаковку.
Если вам пришлось вернуться обратно в магазин, то лучше обратиться к продавцу того магазина или у кого вы покупали товар.
Поделиться:
