Меню
Главная - Другое - Купила куклу в маркер игрушке можно ли поменять на другую

Купила куклу в маркер игрушке можно ли поменять на другую

Купила куклу в маркер игрушке можно ли поменять на другую

Подлежат ли обмену и возврату детские игрушки


Родители часто балуют своих детей новыми игрушками. Их разнообразие поражает и восхищает даже взрослых, но как быть если купленный товар оказался с браком или по другим причинам требуется вернуть?

Что по этому поводу говорится в законодательстве?

Возможен ли возврат игрушек в магазин? Содержание

  1. бесплатно

Закон защищает интересы покупателей и дает возможность вернуть продукцию обратно в магазин по двум причинам:.

  1. не удовлетворил потребности покупателя.
  2. обнаружен дефект;

В обоих случаях изделие необходимо вернуть в течение 14 дней после покупки.

И всё же возврат игрушек магазину можно сделать, если на них нет фабричного брака. Но для этого нужно сохранить целостность упаковки и чека (в случае отказа от услуги обмена или возврата) необходимо сохранять упаковку товара при себе; в противном случаи стоит обратиться за помощью к обществу защиты прав потребителей.

Если салон не предоставляет услугу обмена или возврата, то необходимо обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Но в каждом товаре существуют свои особенности возврата. Например, для игрушек из-за повреждения есть определенные сроки возвращения!

  1. потребовать вернуть деньги;
  2. запросить устранить все повреждения на товаре;
  3. попросить произвести замену на аналогичное изделие;
  4. снизить стоимость изделия, учитывая степень повреждения.

Но как быть если изделие просто не понравилась ребёнку?

Когда у вас есть такая же кукла или нет в наличии, обмен можно осуществить при надлежащем качестве изделия.

Однако нужно соблюсти следующие требования:

  1. должен находиться в том виде, в котором его приобрели;
  2. сохранить хороший вид упаковки;
  3. товар не должен быть использован
  4. иметь при себе товарный чек;
  5. сдать в течение четырнадцати дней со дня покупки;

Нарушение хотя бы одного пункта может послужить основанием для отказа в обмене.

Во-первых, существует две категории детских игрушек без брака. К первой относятся мягкие изделия: если вы купили мягкого медвежонка или у вас нет дефекта и вам не могут вернуть деньги за него; к второй — надувные резиновые товары, основания для возвратов которых служат соблюдение личной гигиены.

Однако, если на этих изделиях обнаружен брак или же они некачественные и их можно вернуть в магазин.

Но не всегда удается сохранить чек, ведь при покупке нового товара мы даже и думать о том нет необходимости. Очередной товар уже куплен нами в другом магазине; он оплачен вами обратно

Кроме того наличие чека подтверждает, что мы приобрели изделие в этом учреждении.

И всё же, хотя это и главное требование законодательства, оно позволяет вернуть товар без чеков.

Сделать это можно с помощью:

  1. свидетеля, который подтвердит покупку;
  2. сравнения товара по штрих-коду, если он зарегистрирован в системе магазина.
  3. кассовых лент, которые хранятся в магазине;

«При наличии чека и в случае заполнения заявления требуется паспорт. В таком случаи потребуются ваши личные данные».

При сдаче товара обратно магазину потребуется иметь при себе паспорта, если не будет предъявлен гарантийный талон»

В этом случае деньги вернут после экспертизы, но если вы обратились в течение двух недель — вам сразу же сделают возврат или обмен на качественный товар.

Какие сроки возврата средств? Во-первых, всё зависит от того, каким способом вы расплачивались.

Если картой, то деньги вернут на неё. В-третьих — при сдаче бракованной игрушки после экспертизы они возвращаются обратно в магазин

Для начала необходимо убедиться, что товар не использован и найти чек. Посетить магазин с новым изделием или же вернуть его в выбранный вами отдел магазина для обмена либо возврата товара на условиях покупки

  1. обратитесь к продавцу с просьбой обмена;
  2. заполните соответствующее заявление.
  3. придите в магазин с товарным чеком;

Заполнить заявление можно в свободной форме или по образцу, представленному в магазине.

Не всегда и не все продавцы идут навстречу клиенту, иногда отказываются возвратить или обменять товар.

В соответствии с законом, продавец обязан возместить ущерб от покупки бракованного товара. Даже если изделие соответствует качеству, покупатель может произвести замену в течение одного года после приобретения изделия соответствующего качества.

Если продавец отказывается произвести обмен, то покупатель вправе обратиться в соответствующие государственные службы и получить экспертизу. В крайнем случае — начать судебное разбирательство с помощью суда или судебного решения по делу о клевете

Как правило, в таких ситуациях покупатель имеет право вернуть детские игрушки обратно магазину.

Важно после покупки сохранить товарный чек, так как он может пригодиться для обмена.

В целях предотвращения возврата и замены, при покупке новой игрушки обращайте внимание на упаковку.

Если вам пришлось вернуться обратно в магазин, то лучше обратиться к продавцу того магазина или у кого вы покупали товар.

Поделиться: